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Assistance

Assistance et questions fréquemment posées

Nous sommes là pour rendre votre expérience fluide, simple et sans stress.

Notre service d'assistance bilingue fournit une aide technique et des conseils en anglais et en français, vous permettant ainsi de nous contacter dans la langue qui vous convient le mieux.

Vous cherchez d'autres ressources? Consultez l'espace ressources du RCSP, votre source incontournable de conseils et d'informations sur la gestion de votre portail d'apprentissage personnalisé avec votre équipe interne. 

Nous sommes là pour vous aider et joignables par téléphone ou en ligne.

 

Service d'assistance bilingue

Nos spécialistes du support RCSP sont là pour vous aider, que vous ayez besoin d'assistance concernant les fonctionnalités des cours ou du portail, les tarifs, les rapports ou que vous ayez simplement une question d'ordre général.

Nous veillerons à ce que vous soyez mis en relation rapidement et facilement avec la bonne personne. 

Disponible en anglais et en français, notre équipe est prête à vous offrir un soutien convivial et expert à chaque étape. 

Questions fréquemment posées

Soutien général
Conception et développement
Portails d’apprentissage personnalisés
Recherche et innovation

Quand puis-je espérer une réponse ?

Vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

    Comment puis-je m'inscrire?

    Si vous souhaitez acheter des cours individuels, vous pouvez le faire facilement grâce à notre système d'inscription en ligne convivial. Pour les achats de cours de groupe, veuillez consulter notre site web. page d'inscriptionVeuillez remplir le formulaire d'inscription en ligne et l'envoyer par courriel à notre service d'assistance.

    Pour les achats groupés importants, nous proposons des tarifs d'abonnement. Veuillez nous contacter. support@cpkn.ca pour plus d'informations.

      J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe, comment puis-je accéder à mon compte ?

      Sur votre page de connexion, cliquez sur les liens « Nom d'utilisateur oublié ? » ou « Mot de passe oublié ? » situés sous la section de connexion. Suivez ensuite les instructions.

        Que faire si je n'arrive pas à me connecter ?

        Veuillez vérifier que vous utilisez le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Attention : votre mot de passe est sensible à la casse.

        Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur, veuillez vérifier vos e-mails car il vous a été envoyé par support@cpkn.ca.

        Si vous rencontrez toujours des problèmes, réinitialisez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe en cliquant sur les liens fournis sur votre page de connexion.

          J'ai terminé ma formation, comment puis-je accéder à mon certificat ?

          Vous trouverez vos certificats sous le titre du cours dans votre portail, ou dans l'onglet « Relevés de formation » situé sur le côté gauche de votre compte.

            Comment accéder à mon cours RCSP?

            Vous pouvez accéder à votre cours via le système de gestion de l'apprentissage (LMS) du RCSP ou votre portail spécifique. Le bouton de connexion se trouve en haut à droite de la page d'accueil du RCSP.

            Sélectionnez votre portail spécifique au service dans le menu déroulant, ou sélectionnez le RCSP LMS.

            Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe fournis depuis support@cpkn.caSi c'est votre première connexion, vous devrez accepter nos conditions générales.

            Une fois connecté(e), vous accéderez à la page d'accueil. Votre cours inscrit se trouvera dans la section « Mes cours et mon groupe ».

              Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez-nous directement.

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