Aperçu du cours
Les policiers et les agents des services de protection se retrouvent souvent confrontés à des personnes atteintes, ou qui semblent atteintes, de troubles mentaux. Ces interactions sont souvent marquées par un manque de compréhension mutuelle, ce qui complique l'obtention de résultats positifs.
Créé par Formation professionnelle, Formation en santé mentale et en désescalade basée sur des scénarios est un primé Ce cours vise à aider les agents à perfectionner leurs compétences en matière d'empathie, de communication verbale et non verbale efficace et de désescalade, afin d'améliorer la qualité et la sécurité des interactions avec les personnes souffrant ou susceptibles de souffrir de troubles mentaux. À travers des scénarios interactifs et des témoignages, ce cours amène les apprenants à se confronter aux moments clés de la prise de décision, démontrant ainsi comment adapter leurs réactions et leurs comportements pour apaiser les tensions, favoriser la coopération de la personne concernée et limiter le recours à la force.
Ce cours est la première unité d'un système de formation en santé mentale en trois unités, élaboré à partir de recherches factuelles menées sur une période de 5 ans à l'Université de l'Alberta. Voir www.protraining.com pour plus d'informations sur l'unité 2 (jeu de rôle pratique basé sur des scénarios) et l'unité 3 (négociation avancée en cas de crise de santé mentale).
Objectifs d'apprentissage
À l'issue de ce cours, vous serez capable de :
- Démontrer des stratégies de désescalade axées sur la résolution des crises de santé mentale
- Démontrer des stratégies de non-escalade pour éviter que les situations ne dégénèrent.
- Démontrer des techniques de communication verbale optimales qui mettent l'accent sur la communication active
- Démontrer des techniques de communication non verbale optimales axées sur un langage corporel approprié
- Faites preuve d'empathie, reconnaissez les émotions que ressentent les autres et réagissez de manière appropriée pour établir rapidement la confiance.
- Démontrer des compétences essentielles pour interagir avec des sujets menaçants, non coopératifs ou ne réagissant pas, afin de réduire le recours à la force.
- Démontrer des stratégies de réponse à des comportements spécifiques en matière de santé mentale
- Démontrer des stratégies de suivi et de prévention des récidives
Public cible
Police assermentée, services de police, étudiants, représentants gouvernementaux et autres premiers intervenants, sécurité privée
Fournisseur de contenu
Ce cours a été conçu et développé par ProTraining - Sensibilisation à la santé mentale en collaboration avec un comité consultatif international composé de policiers, de formateurs de police, de professionnels de la santé mentale, de chercheurs universitaires, de formateurs d'adultes, d'experts en apprentissage en ligne et de personnes ayant une expérience vécue de la maladie mentale, originaires du Royaume-Uni, des Pays-Bas, de Suède, d'Australie, de Nouvelle-Zélande, des États-Unis et du Canada.
