Répertoire des cours

Note : Ce cours était à l'origine un module du cours " Communications d'enquête " lancé en octobre 2004. " Communications d'enquête " a été scindé en trois cours distincts, moins longs : Théorie de la vérité et du mensonge, Théorie de la communication et de la mémoire et La conduite d'entrevues.

La communication est un facteur fondamental au succès d'un agent de la paix. Elle joue un rôle de premier plan dans le travail quotidien et au cours d'une enquête. De bonnes aptitudes en communication, y compris en ce qui concerne l'écoute et les réactions non verbales, sont essentielles dans les entrevues avec les victimes, les témoins et les suspects.

Il importe aussi de comprendre l'effet possible des communications sur la mémoire d'une personne interviewée. Les paroles et les gestes subtils de la personne menant une entrevue peuvent contaminer l'information donnée par le sujet. Cependant, le fait de comprendre le fonctionnement de la mémoire humaine et la façon dont les souvenirs sont récupérés peut améliorer l'aptitude d'un intervieweur à obtenir d'un sujet une information exacte et fiable.

Ce cours examinera comment la communication est influencée par les perceptions et comment reconnaître et éliminer les sources de biais dans les communications et les enquêtes. On y discutera de l'importance d'une écoute efficace ainsi que de la création et de l'entretien de bons rapports avec un sujet. On abordera aussi des idées largement acceptées sur la mémoire, la récupération des souvenirs et la façon dont certaines techniques d'interrogation peuvent conditionner la mémoire.

Objectifs d'apprentissage

Après avoir réussi ce cours, vous pourrez :

• expliquer comment une communication efficace est influencée par les perceptions;
• expliquer comment un préjugé personnel peut influer sur la communication et sur une enquête;
• expliquer comment l'établissement de bons rapports peut mener à une communication efficace;
• expliquer comment une écoute efficace peut améliorer la communication;
• reconnaître diverses façons dont l'information entourant une enquête peut être convenablement communiquée au public ou aux médias;
• expliquer comment la mémoire humaine est importante pour la découverte d'information dans une enquête et comment elle peut être influencée par inadvertance.

Fournisseur de contenu

Le contenu pour ce cours a été développé par la RCMP. Pour les informations supplémentaires, regardez svp la norme de formation de cours (disponible en anglais seulement).

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